NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
TRANG CHỦ /NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
I. ĐẶT XE SÂN BAY
1. Sau khi hoàn tất thủ tục đặt xe, tôi cần phải đợi bao lâu để có thể lên xe?
Thông thường, xe sẽ sẵn sàng khi bạn đến quầy. Tuy nhiên, trong giờ cao điểm bạn có thể phải chờ khoảng 5 phút.
2. Trong khi sử dụng dịch vụ, tôi có cần trả thêm phụ phí nào không?
Phí sân bay và cầu đường đã được tính trong giá đặt xe. Tuy nhiên, giá đặt xe không bao gồm phí đỗ xe, phí chờ khách hoặc phí thêm giờ (trong trường hợp bạn đặt xe đi tour).
3. Làm thế nào để tôi có thể chọn nhiều điểm đến hoặc đặt tour tham quan thành phố bằng xe ô tô?
Bạn vui lòng liên hệ số hotline: 1900 98 98 73 hoặc email info@ascv.vn để được hỗ trợ tốt nhất.
4. Tài xế có thể giao tiếp bằng tiếng Hàn Quốc / Trung Quốc không?
Bạn vui lòng sử dụng tiếng Anh khi giao tiếp với tài xế.
5. Nếu tôi đặt tour tham quan thành phố bằng ô tô, ASV có hướng dẫn viên du lịch không?
Tùy thuộc tour mà bạn đặt sẽ có hướng dẫn viên riêng, tài xế của chúng tôi sẽ đưa bạn đến những danh lam thắng cảnh và các địa điểm hấp dẫn nhất trong thành phố. Họ sẽ đưa cho bạn những gợi ý về du lịch.
6. Tôi có thể tìm thấy cửa hàng của ASV ở đâu?
Bạn có thể tìm thấy cửa hàng của ASV theo hướng dẫn trên đơn đặt hàng của bạn. Khi đến cửa hàng, bạn vui lòng xuất trình đơn đặt hàng cho nhân viên ở quầy.
7. Nếu tôi đặt xe theo 2 chiều (đi và về), tôi có nhận được khuyến mãi không?
Bạn vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua Facebook ASCV.VN, số hotline: 1900 98 98 73 hoặc email info@ascv.vn để có giá tốt nhất.
II. ĐẶT TOUR DU LỊCH
1. Sau khi đặt tour, trong bao lâu thì tôi nhận được vé của mình?
Sau khi đặt tour, trong một vài phút nhân viên ASV sẽ liên hệ bạn để chốt thông tin, bạn sẽ nhận được thư điện tử qua email của mình.
2. Tôi có thể đặt tour du lịch qua hình thức nào?
Bạn có thể đặt tour thông qua hotline 1900 98 98 73 hoặc đặt trực tiếp trên website ascv.vn để xem chi tiết các tour hiện có.
3. Trong khi sử dụng dịch vụ, tôi có cần trả thêm phụ phí nào không?
Mỗi tour sẽ có những loại phí riêng, hầu hết các loại phí sẽ được liệt kê chi tiết trong Chính sách giá của mỗi tour du lịch mà bạn chọn. Bạn vui lòng xem Chính sách giá của mỗi tour.
4. Hướng dẫn viên có thể giao tiếp bằng tiếng Hàn Quốc / Trung Quốc không?
Bạn vui lòng sử dụng tiếng Anh khi giao tiếp với hướng dẫn viên.
5. Tôi có thể hủy tour đã đặt không?
Mỗi tour có Chính sách tour riêng, bạn vui lòng xem Điều kiện dời chuyển hoặc hủy tour để biết thêm thông tin chi tiết.
III. CHÍNH SÁCH HỦY ĐỐI VỚI ĐẶT XE SÂN BAY
1. Nếu quý khách thông báo hủy trước 24 tiếng (so với giờ đặt): chúng tôi sẽ hoàn trả 50% số tiền.
2. Nếu quý khách thông báo hủy sau 24 tiếng (so với giờ đặt): chúng tôi sẽ không hoàn tiền.
3. Nếu sau 24 tiếng (so với giờ đặt) quý khách không sử dụng dịch vụ, chúng tôi sẽ hủy dịch vụ và không hoàn tiền. Trong trường hợp chuyến bay của quý khách bị hủy/trễ hơn 24 tiếng thì quý khách cần báo trước 24 tiếng với ASV thông qua văn bản / email.
IV. ĐIỀU KIỆN DỜI CHUYỂN HOẶC HỦY TOUR:
Tour ngày lễ tết
Được ghi trực tiếp ở phần bảng giá.
Tour ngày thường
- Trước ngày khởi hành : 20 ngày. Quý khách không bị mất phí tour.
- Trước ngày khởi hàng : 15 ngày. Quý khách chịu mất phí tour : 20% trên tổng giá trị tour.
- Trước ngày khởi hàng : 10 ngày. Quý khách chịu mất phí tour : 50% trên tổng giá trị tour.
- Trước ngày khởi hành : 05 ngày. Quý khách chịu mất phí tour : 100% trên tổng tiền tour.
Lưu ý :
– Tour có vé máy bay , tàu hỏa , tàu thủy Qúy khách sẽ chịu thêm phí theo qui định của hãng hàng không và hãng tàu .
– Thời gian đổi / hủy được tính theo ngày làm việc, không tính thứ 7 , chủ nhật hoặc ngày Lễ ,Tết
